Kaartbetalingen zijn overal, snel en moeiteloos. Maar datzelfde stukje plastic kan ook direct toegang bieden tot uw spaargeld als u er niet voorzichtig mee omgaat. Een verloren of gestolen kaart, samen met de pincode, is een scenario dat nog steeds te vaak voorkomt. Onlangs leerde een man uit Litouwen een pijnlijke les over hoeveel één ‘kleinigheidje’ kan kosten.
Diefstal op vakantie, duizenden euro’s verlies
Op 14 augustus 2025 werd SEB Bank gecontacteerd door een klant die meldde dat zijn betaalpas gestolen was. Het incident vond plaats op Mallorca, Spanje. Er werden vijf geldopnames verricht met de pas, met een totaalbedrag van 5.844,75 euro. Zodra de man het geld zag verdwijnen, nam hij contact op met de bank en de pas werd onmiddellijk geblokkeerd. Later eiste hij echter een compensatie, stellend dat hij het geld niet had opgenomen en de transacties zonder zijn toestemming waren uitgevoerd.
De bank weigerde de gelden terug te betalen. Het argument was eenvoudig: alle transacties waren bevestigd met de juiste pincode en er waren geen tekenen van verdacht gebruik gedetecteerd.
Litouwse Bank: de regels zijn overtreden
Niet akkoord met de beslissing van de bank, wendde de klant zich tot de Litouwse Bank. Maar ook hier was de uitkomst niet gunstig voor hem. Tijdens het onderzoek bleek dat de pincode was opgeschreven en samen met de pas werd bewaard.
De Litouwse Bank beschouwde dit als een uiterst ondoordachte actie. Het werd beschouwd als een essentiële schending van de regels voor het gebruik van betaalmiddelen. Met andere woorden, de dieven konden het geld opnemen omdat ze samen met de pas ook de ‘sleutel’ hadden gekregen.
De regulator benadrukte dat de bank strikte authenticatie had toegepast: de transacties werden uitgevoerd door de kaart fysiek in de geldautomaat te steken en de juiste pincode in te voeren. Er werden geen fouten in de acties van de bank vastgesteld.
Pincode in uw portemonnee: een risico dat velen nog steeds negeren
Vertegenwoordigers van SEB Bank herinneren ons eraan dat een betaalpas directe toegang geeft tot uw rekeningtegoeden. Daarom moeten de kaartgegevens – nummer, vervaldatum, CVC-code en pincode – net zo serieus worden bewaard als het geld zelf.
Een bijzonder gevaarlijke praktijk is het bewaren van de pincode opgeschreven in uw portemonnee of samen met de pas. Als u zo’n portemonnee verliest, hebben dieven geen complexe technologieën of hacks nodig.
Bij verlies van uw pas is de belangrijkste reactie: snelheid. U moet de pas onmiddellijk blokkeren via de mobiele app, internetbankieren of door de bank te bellen. Bij verdenking van diefstal wordt aangeraden zo snel mogelijk ook de politie te informeren.
In het digitale tijdperk begint diefstal steeds vaker niet met een hack, maar met simpelweg onoplettendheid. Soms ligt de grootste beveiligingslek niet in de banksystemen, maar in onze eigen portemonnees.
Wat zijn uw beste tips om uw bankgegevens veilig te houden in het dagelijks leven?